*Les achats effectués à partir du 20 novembre 2024 pourront être retournés jusqu'au 10 janvier 2025*
CHANGEMENTS ET RETOURS
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou que la taille ne vous correspond pas, vous pouvez retourner ou changer detaille dans le délai maximum de 15 jours calendaires (à partir de la date d'arrivée de votre colis jusqu'à ce que nous le recevions).
CHANGEMENT DE TAILLE OU DE PRODUIT
Les changements de taille ou de produit sont GRATUITS dans la péninsule espagnole et au Portugal.
C'est très pratique ! Il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous et une fois que vous avez choisi le motif du retour, sélectionnez la taille ou le nouveau produit que vous souhaitez et, si nous l'avons en stock, un coursier vous le livrera et un autre coursier viendra récupérer celui que vous retournez, sans frais..
Depuis n'importe quel autre endroit (îles, Ceuta, Melilla et autres pays), nous ne pouvons malheureusement pas offrir ce service : vous devrez donc effectuer un retour et un nouvel achat..
cliquez dessus lien et suivez les étapes.
RETOURS
Faire un retour est très facile. Vous avez plusieurs options:
1) Un coursier viendra chercher votre colis à l'adresse que vous indiquez. Le coût est de 4,95 € dans la Péninsule (Espagne et Portugal) et les frais de port seront déduits du montant à retourner.
2) Vous pouvez le déposer dans n'importe quel point de dépôt Seur, grâce au QR code que nous vous enverrons. Nous déduirons 3,50 € du montant à restituer.
cliquez dessus lien et suivez les étapes
3) Si vous préférez l'envoyer vous-même, à vos frais, vous pouvez le faire à l'adresse suivante, et nous vous rembourserons le montant total du ou des vêtements à condition qu'ils arrivent en bon état et dans le délai établi :
SHIPIUS (à RITA VON)
C/ Tapissiers 1, Module K
28830. San Fernando de Henares (Madrid) - Espagne
Pour les îles Baléares, Ceuta, Melilla, les îles Canaries et le reste du monde, les frais de port seront déduits du montant à retourner (les tarifs apparaissent une fois que vous avez renseigné votre lieu de retrait).
Une fois le colis reçu, nous vérifierons que le vêtement retourné est en parfait état dans son sac en tissu et le montant correspondant vous sera remboursé. dans un délai maximum de 14 jours dans le même mode de paiement avec lequel l'achat a été effectué et nous vous enverrons un e-mail informatif. À partir du moment où nous recevons le vêtement jusqu'à ce que vous receviez l'e-mail d'information, cela peut prendre 48 heures.
