CHANGEMENTS ET RETOURS
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, ou si vous n'avez pas obtenu la bonne taille, vous pouvez la retourner ou l'échanger au délai maximum de 15 jours calendaires (à partir de la date d'arrivée de votre colis jusqu'à ce que nous le recevions).
CTOUS LES DEUX DE TAILLE
Les changements de taille sont GRATUIT dans la péninsule espagnole et au Portugal.
C'est très confortable ! Il vous suffit de sélectionner la taille que vous souhaitez et, si nous l'avons en stock, un coursier livrera la nouvelle taille et un autre coursier récupérera celui que vous retournez, sans frais.. Depuis n'importe quel autre endroit (îles, Ceuta, Melilla et autres pays), nous ne pouvons malheureusement toujours pas offrir ce service : vous devrez effectuer un retour et un nouvel achat..
CHANGEMENT DE PRODUIT
Si vous souhaitez un changement de produit, vous devez effectuer un retour et un nouvel achat.
cliquez dessus lien et suivez les étapes.
RETOURS
Faire un retour est très facile. Vous avez plusieurs options:
1) Un coursier viendra chercher ce que vous souhaitez échanger ou retourner à l'adresse que vous indiquez. Le coût est de 4,95 € dans la Péninsule (Espagne et Portugal) et les frais de port seront déduits du montant à retourner.
2) Vous pouvez le déposer dans n'importe quel point de dépôt postal, muni du QR code que nous vous enverrons. Nous déduirons 2,95 € du montant à restituer.
3) Vous pouvez l'apporter dans n'importe quel point de collecte Drop-off Prime, avec le code QR que nous vous enverrons.
Au moment où vous laissez le colis dans l'un d'eux, vous recevrez instantanément un remboursement ou un avoir en magasin. Nous déduirons 2,95 € du montant à restituer. S'il s'agit d'un changement de taille, lorsque vous quittez le produit, vous recevrez un message de confirmation avec le nouveau produit en route.
Disponible à : Madrid, Barcelone, Valence, Séville, Bilbao et Malaga.
4) Si vous préférez l'envoyer vous-même, à vos frais, vous pouvez le faire à l'adresse suivante, et nous vous rembourserons le montant total du ou des vêtements à condition qu'ils arrivent en bon état et dans le délai établi :
SHIPIUS (à RITA VON)
C/ Tapissiers 1, Module K
28830. San Fernando de Henares (Madrid) - Espagne
cliquez dessus lien et suivez les étapes.
Pour les îles Baléares, Ceuta, Melilla, les îles Canaries et le reste du monde, les frais de port seront déduits du montant à retourner (les tarifs apparaissent une fois que vous avez renseigné votre lieu de retrait).
Une fois vérifié que le vêtement retourné est en parfait état et dans son sac en tissu, le montant correspondant sera remboursé. dans un délai maximum de 14 jours dans le même mode de paiement avec lequel l'achat a été effectué et nous vous enverrons un e-mail informatif.
